La OMIC de Altea registra 250 consultas y 92 reclamaciones durante el 2025

Altea, 11de marzo de 2026. El área municipal de Comercio, encabezada por el edil Jose Maria Borja, ha hecho balance de la actividad llevada a cabo por la Oficina Municipal de Información al Consumidor durante el pasado año. Una actividad gestionada por la Unión de Consumidores de Alicante que registraba durante el 2025 250 consultas y 92 reclamaciones.

Como ha recordado el concejal, “entre los objetivos de este servicio está el dar a conocer a los consumidores y usuarios sus derechos en materia de consumo y que sepan de la existencia de unos canales públicos para defender esos derechos”.

La OMIC transmite al ciudadano los derechos que tienen a conocer las características de los productos o servicios que se les ofrecen. Obligaciones de los fabricantes y comerciantes que se encuentran en las normas que regulan el etiquetado, presentación y publicidad de los productos y servicios.

Otro de los servicios que se presta desde la OMIC es la intervención y representación ante la Junta Arbitral de Consumo de la provincia de Alicante de las reclamaciones que puedan acceder a esta vía de mediación; igualmente, desde la oficina se realiza la gestión administrativa y relación con organismos públicos, instituciones, empresas y ciudadano; así como la distribución de publicaciones gratuitas en materia de consumo.

En cuanto al balance de gestión de la OMIC de Altea durante el 2025, destaca que, un año más, la mayor parte de las consultas y reclamaciones se concentran en el sector de Servicios Públicos con 113 consultas y 30 reclamaciones. Dentro de este sector es la telefonía, tanto móvil como fija y servicios de internet los que siguen presentando una gran diferencia respecto al resto con 45 consultas y 30 reclamaciones.

El sector Transporte y el de la Electricidad, también son parcelas que se mantienen como de mayor importancia con 20 consultas y 5 reclamaciones cada uno de ellos.

El Comercio se estabiliza y las ventas online sigue siendo un sector en auge, del que se han registrado 19 consultas y 14 reclamaciones. También el sector Seguros se mantiene como el año anterior como sector predominante en cuanto a las consultas realizadas por los consumidores, con 19 consultas y 3 reclamaciones.

Se observa un ligero incremento de consultas y reclamaciones en el sector Electrodomésticos con 6 consultas y 7 reclamaciones.

Del total de consultas (250), 113 corresponden a Servicios Públicos; 40 a bienes y 97 a otros servicios y de las 92 reclamaciones llevadas a cabo a través de la OMIC de Altea durante el pasado año, 30 atienden al sector Servicios Públicos; 18 a bienes y 44 a otros servicios prestados por talleres de reparación, bancos y financieras, servicios sanitarios, hostelería, reparación y mantenimiento del hogar, entre otros, destacando las ventas online y los seguros.

Finalmente, Jose Maria Borja ha señalado que la Oficina Municipal de Información al Consumidor ofrece a sus ciudadanos un servicio necesario y fundamental de información y defensa de los derechos de las personas consumidoras y ha animado a hacer uso de este servicio de información y reclamación gratuito que se presta cada viernes, de 10:00 a 14:00h en el área de Comercio, a excepción del mes de agosto. Para ser atendido se necesita cita previa a solicitar en la propia área, ubicada en la planta baja del Ayuntamiento.