𝟴 𝗣𝗔𝗦𝗢𝗦 𝗗𝗘 𝗞𝗢𝗧𝗧𝗘𝗥 𝗣𝗔𝗥𝗔 𝗟𝗜𝗗𝗘𝗥𝗔𝗥 𝗘𝗟 𝗖𝗔𝗠𝗕𝗜𝗢
Hace unos años trabajé con un equipo directivo que se enfrentaba a una transformación profunda: nuevas tecnologías, nuevas formas de trabajar y una plantilla con cierto “miedo al cambio”. En medio de esa incertidumbre, uno de los gerentes me dijo:
“El problema no es la estrategia, es que la gente no se mueve”. Y ahí recordé a John Kotter, quien diseñó uno de los modelos más potentes para hacer del cambio algo real y sostenible: sus famosos 8 pasos. ¿Quieres conocerlos? ¡Vamos allá!
Los 8 pasos para que el cambio sea exitoso:
1️⃣ Crea un sentido de urgencia El cambio no arranca hasta que todos sentimos que es ahora o nunca. Genera datos, historias y métricas que evidencien la necesidad. 💡 : conecta los objetivos con un reto tangible (“Si no lo hacemos, perderemos X clientes en 6 meses”).
2️⃣ Construye un equipo guía No puedes liderar solo. Necesitas un grupo influyente, transversal y con credibilidad que impulse la transformación: elige líderes formales e informales; ambos arrastran voluntades.
3️⃣ Define y comunica una visión clara El cambio se alimenta de propósito. Una visión compartida evita el caos y alinea esfuerzos: redacta tu visión en una frase sencilla que cualquiera pueda repetir.
4️⃣ Involucra a la mayor cantidad de personas El cambio se multiplica cuando muchos lo sienten suyo. Hazlos partícipes, escucha, adapta: organiza workshops de co-creación en lugar de simples comunicados.
5️⃣ Elimina barreras A veces la gente no se opone al cambio: simplemente no tiene herramientas. Identifica procesos obsoletos, burocracia o resistencias culturales: celebra públicamente a quien desafía un obstáculo y lo supera.
6️⃣ Genera triunfos a corto plazo Nada desmotiva más que esperar años para ver resultados. Celebra quick wins que muestren que el camino funciona: mide y comparte logros cada 90 días.
7️⃣ Mantén el impulso El entusiasmo inicial se apaga si no se alimenta. El cambio no es una campaña, es un viaje: renueva la narrativa del cambio cada trimestre con nuevas historias.
8️⃣ Haz que el cambio perdure El objetivo final no es la novedad, sino que el cambio reemplace los viejos hábitos: incorpora el nuevo comportamiento en evaluaciones, reconocimientos y procesos clave.
¿Por qué esto mejora nuestro desempeño? Porque el desempeño no depende solo de talento individual, sino de la capacidad de una organización para moverse unida en la dirección correcta.
En un mercado donde la única constante es la transformación, dominar estos pasos no es un lujo: es la diferencia entre sobrevivir o liderar. No esperes a que “alguien más” lidere el cambio. Sé tú esa persona que enciende la chispa de la urgencia, inspira con visión y celebra cada avance. El cambio exitoso comienza en pequeño… hasta que se convierte en cultura.
Y tú, ¿en qué paso del cambio estás hoy con tu equipo?
Carmen de la Peña
Imagen: Mobiliza Academy