Dave Ulrich (¡Síguelo! es un gran referente) propone un cambio de foco radical: dejar de mirar solo hacia dentro de RRHH y empezar a diseñar el futuro desde el valor que generamos para TODOS los grupos de interés.

Ese giro, bien entendido, cambia cómo lideramos, cómo cuidamos a las personas y cómo construimos cultura.

La pregunta que debemos hacernos es otra: ¿Qué valor generamos para nuestros clientes, para la comunidad, para los inversores, para quienes trabajan en la empresa?

Porque el valor que perciben los stakeholders es un elemento que potencia la ecuación.

Ulrich articula este cambio en cuatro pivotes muy claros que seguirán marcando 2026 y más allá:

1. De RRHH centrado en procesos a RRHH centrado en valor RRHH deja de optimizar solo métricas internas. Conecta cada iniciativa con impacto real en cliente, comunidad, reputación. No es «tenemos un programa de bienestar» sin medir qué significa para el empleado y para la empresa.

2. De «recursos» a «capacidad humana integrada»: Pasamos de talento individual a orquestar tres dimensiones a la vez: talento (habilidades, bienestar, sentido), organización (cultura, forma de trabajar), y liderazgo como capacidad compartida, no solo figuras heroicas.

3. Reinvención del rol de RRHH se necesitan competencias nuevas: integrar soluciones, usar datos, construir confianza, y sobre todo, influir con argumento y coraje.

4. IA + ingenio humano: No es «la IA reemplaza RRHH». Es «¿cómo usamos IA para liberar tiempo y energía humana hacia lo que importa: creatividad, relación, decisiones complejas?». La fórmula es IA multiplicada por el ingenio humano, no restada.

Mis preguntas para ti son:
¿Estamos midiendo lo que importa?
¿Nuestra cultura esta frenada por miedo, burocracia, falta de seguridad psicológica?
¿Qué procesos operativos puedes delegar en la IA?


¿Cómo comienzo la transformación?
1️⃣ Redefine el «éxito» de RRHH en tu comité de dirección. Incluye, además de métricas internas, uno o dos indicadores claros de valor para cliente, comunidad y empleados.

2️⃣ Haz un mapa honesto de «capacidad humana». ¿Dónde se ve talento, pero falta cultura que lo sostenga? ¿Dónde hay buenas intenciones de liderazgo, pero poca disciplina en ejecución?

3️⃣ Abre la conversación sobre IA con foco humano. Pregunta: «¿Qué tareas estamos haciendo hoy que la IA podría asumir para que las personas puedan dedicar más tiempo a creatividad, relación y decisiones complejas?»

4️⃣ Eleva el estándar del rol de RRHH. Trabaja en tu propia capacidad para influir con argumentos, datos y sensibilidad humana, no solo con procesos.

Cuando RRHH deja de mirarse el ombligo y se mide por el valor que genera para personas reales, la conversación cambia, la cultura cambia… y los resultados también. 💬

¿Realmente que valor aporta RR.HH a tu trabajo? ¿Es tangible?

Carmen de la Peña