El Alcalde de la ciudad, Toni Pérez, comparte la experiencia de la ciudad como primer destino turístico inteligente certificado del mundo y defiende la necesidad de seguir avanzando en la transformación digital

Benidorm ha sido este miércoles protagonista de un panel dentro del congreso Greencities de Málaga por la gestión de los datos turísticos y la aplicación de la tecnología para mejorar la experiencia de ciudadanos y turistas, dos materias en las que la ciudad lleva trabajando desde hace años y en los que es referente nacional e internacional. El alcalde de Benidorm, Toni Pérez, ha sido el encargado de exponer estas ideas en este encuentro profesional, el principal en España que conecta a los actores públicos y privados para impulsar una transformación urbana y movilidad inteligentes, centradas en la ciudadanía y con la sostenibilidad como eje principal. 

El primer edil ha participado en el panel titulado ‘Turismo inteligente: nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del ciudadano’, donde ha puesto en valor que una buena gestión de los datos “puede aportar enormes beneficios a los destinos”. “Benidorm ha sido vanguardia en la gestión inteligente del destino turístico”, ha dicho Toni Pérez, tras recordar que la ciudad fue en 2018 “el primer destino turístico certificado del mundo” con la norma UNE 178501, un reconocimiento que ha vuelto a renovar en este 2024 tras superar todos los requisitos marcados por SEGITTUR. 

Durante su intervención, en un panel en el que ha estado acompañado por expertos de la talla de John Mora, Vicepresidente Comisión Smart Cities de AMETIC; Pedro Garibi, responsable Smart Cities and Tourism de T-Systems; José María Troya, director de Venta Especialista de Telefónica España; y Enrique Martínez, presidente de SEGITTUR, Toni Pérez ha detallado que “los turistas disfrutan de los destinos, y es ahí donde los casos de uso, la gestión eficiente de los mismos puede dar un salto competitivo”.

En concreto, ha explicado que “cuando hablamos de turistas los datos son grandilocuentes, pero cuando bajamos al territorio, al municipio donde ocurre la experiencia turística, y somos capaces de aplicar medidas de eficiencia, medirlas, subir el dato, comparar y ver casos de uso de quién gestiona mejor qué, nos encontraremos en un paradigma de cooperación, de evolución y coordinación de actuaciones que pueden ayudarnos enormemente a avanzar”. 

Como ejemplos de esta gestión y este uso compartido de datos, Pérez ha hecho alusión a dos herramientas concretas para la generación de estos datos. Por un lado, ha valorado que la Plataforma de Inteligencia de Destinos (PID) “será una auténtica revolución en políticas públicas de turismo a nivel mundial”, con la que “España una vez más mostrará el camino demostrando que es el primer país en competitividad turística del mundo”. Por otro, se ha referido al proyecto Biontrend, una “herramienta colaborativa de la mano del sector hotelero donde cada noche 50 establecimientos muy concretos trasladan todo su pronóstico, número de reservas pasadas, presentes y futuras a 365 días, lo que te permite poder estar diseñar una gobernanza y unas estrategias muy interesantes”.

Por último, el alcalde ha defendido la necesidad de seguir ahondando en esa transformación digital. “Las ciudades somos ya, sin saberlo, los grandes generadores de datos con el día a día de la gestión municipal, pero podemos tener la capacidad de seguir avanzando más allá”, ha concluido.